Большинству начинающих рекламодателей кажется, что нет ничего проще, чем настройка контекстной рекламы. Ну действительно, что сложного, написал несколько объявлений, подобрал ключевые слова и все, реклама работает! Но на деле все оказывается гораздо сложней. Если вы уже знаете, что такое , или не хотите впустую потратить рекламный бюджет, то эта статья для вас. В ней я пройдусь по основным этапам разработки рекламной кампании и расскажу, какие из них наиболее важно контролировать, если вы заказываете настройку контекстной рекламы у специалиста.
Итак, допустим, вы уже поняли, что настроить контекстную рекламу не так просто, как вам казалось сначала. И вы приняли решение доверить проведение рекламной кампании специалисту. Но это не значит, что вы должны отойти в сторону и радоваться, что специалист все сделает за вас. Именно вам, предпринимателю, который берет на себя риски, нужно в первую очередь принимать участие в настойке рекламных кампаний и контролировать каждый шаг специалиста по рекламе.
Настройка контекстной рекламы: 12 этапов разработки рекламной кампании
1. Анализ целевой аудитории. Это основной этап, без него невозможно провести эффективную рекламную кампанию, которая приведет нужных посетителей на ваш сайт. На этом этапе специалист по контекстной рекламе должен задать вам ряд вопросов про ваших клиентов, вашу целевую аудиторию. И на основании полученных ответов выявить ядро , тех посетителей, на которых будет направлена рекламная активность.
2. Анализ конкурентов. Тут вы тоже можете помочь специалисту по рекламе. Никто лучше вас не знает своих конкурентов, их сильные и слабые стороны. Расскажите ему все, что знаете, дайте сайты конкурентов. Кроме того, специалист должен проверить конкуренцию по рекламной выдаче, выделить наиболее интересные тексты объявлений. В дальнейшем это поможет написать такие объявления, которые привлекут внимание вашей целевой аудитории и заткнут ваших конкурентов за пояс.
3. Определение целей рекламной кампании. На данном этапе вам необходимо понять, чего именно вы хотите от рекламной кампании. Например, это может быть увеличение посещаемости сайта, увеличение продаж, повышение узнаваемости бренда. Но все эти цели долгосрочные и слишком общие.
В первую очередь цели нужно конкретизировать. Самый простой и эффективный способ это сделать - воспользоваться методом постановки целей по технологии. Расшифровка этой аббревиатуры звучит так Specific (конкретность) — Measurable (измеримость) — Attainable (достижимость) — Relevant (релевантность) — Time based (определенность во времени) . Т.е. если сформировать по технологии цель «увеличение посещаемости сайта», то она может звучать так: К 20 февраля увеличить количество переходов на сайт в 2 раза . Или к 20 февраля получить 2000 переходов на сайт . Как видите, цель рекламной кампании четко измерима, и вам легко будет увидеть ее достижение.
Но есть одно НО . Если ранее вы никогда не использовали для продвижения своего бизнеса контекстную рекламу, то самой первой целью будет определить, насколько этот источник трафика подходит для вашего сайта/товара/услуги. Т.е. в случае примера выше цель может звучать примерно так: До 20 февраля узнать сколько посетителей на сайт мы сможем получать из рекламы при бюджете 1000 грн в день . И если стоимость привлечения 1 посетителя будет вас устраивать, то вы сможете поставить специалисту по рекламе конкретную цель по увеличению количества посетителей или удешевлении стоимости 1 посетителя из рекламы.
4. Анализ посадочной страницы. Если говорить обобщенно, то на этом этапе специалист может на основании своего опыта дать рекомендации по улучшению страниц, на которые будет идти рекламный трафик. И тут же можно использовать знания, полученные на этапе анализа конкурентов.
5. Подбор основы семантического ядра. Что такое основа семантического ядра? Это те основные широкие слова, которые могут охарактеризовать ваш продукт. Например, если вы продаете системы водоподготовки, то основой для сбора семантического ядра могут служить такие слова как обезжелезивание, умягчение, водоподготовка и т.д. Тут вы должны помочь специалисту с первичным списком ключевых слов. Возможно, у вашего товара/услуги есть специфические жаргонные названия, которые знают только в узких кругах. Скажите об этом специалисту по рекламе.
6. Сбор ключевых слов и минус слов. Этот этап можно условно разделить на 2. Сначала специалист, опираясь на основу семантического ядра собирает список ключевых слов и минус слов (тех, которые не являются целевыми для вашей рекламной кампании). Затем вам необходимо просмотреть все ключевые слова, чтоб убрать из них лишние, которые также могут быть нецелевыми. Дело в том, что специалист по рекламе не должен разбираться в нюансах вашего товара или услуги, и скорей всего не знает наверняка, будет то или иное слово целевым для вашей аудитории или нет. Поэтому он всегда должен прислать список подобранных ключевых слов на согласование.
7. Сортировка ключевых слов. Тут специалист сортирует ключевые слова на горячие, теплые и околоцелевые. Грубо говоря, на наиболее целевые, целевые и наименее целевые. Тут тоже рекомендую просмотреть хотя бы одним глазком, все ли на ваш взгляд правильно.
8. Написание объявлений. Пусть специалист по рекламе покажет вам несколько вариантов текстов объявлений. Ваша задача, проверить, чтоб объявление было понятно целевой аудитории. Но помните, что специалист по рекламе обычно хорошо знает, как написать кликабельное объявление, которое привлечет внимание пользователей, поэтому прислушивайтесь к его рекомендациям, если он на чем-то настаивает.
10. Выставление первичных ставок. Эта работа строится на основе изучения ставок конкурентов и вашей воронки продаж. Обычно достаточно назвать сумму, которую вы готовы тратить на совершение целевого действия на сайте. А уже отталкиваясь от конверсии вашего сайта специалист может посчитать, какую максимальную ставку он может позволить выставить в аккаунте.
11. Прохождение модерации. Ваше участие может заключаться в предоставлении копий необходимых документов, если этого потребуют модераторы.
Мы выпустили новую книгу «Контент-маркетинг в социальных сетях: Как засесть в голову подписчиков и влюбить их в свой бренд».
Давным-давно, когда Леня Голубков рекламировал водку и «МММ» в черно-белом телевизоре моей бабушки, мой дедушка мутил настоящий бизнес, создавал капитал и лихо расправлялся с конкурентами, торгуя вениками на рынке.
Не знал он тогда ни о существовании интернета, ни, тем более, о контекстной рекламе в нем. Поэтому продвигать свой товар самостоятельно ему надоело быстро, и с предпринимательской деятельностью было покончено.
Сейчас все круто изменилось: компьютеры перестали весить с подростка, конкурентов больше не закатывают в бетон, а объявления в интернете превратились в эффективный инструмент получения клиентов и повышения уровня продаж.
Сегодня мы поговорим о том, ка к создать привлекающую контекстную рекламу, простыми словами объясним, как составить объявления, настроить все, что настраивается, и ещё много о чем.
Как сделать контекстную рекламу, если до этого вы делали только ошибки в собственной жизни?
Невероятно, но мы подошли к концу
Иван Целуев
Вместо заключения позволю себе немного метафор.
Если представить, что создание и запуск контекстной рекламы – это айсберг, то сегодня мы увидели только его верхушку. Если не хотите пойти ко дну, столкнувшись с ним лицом к лицу, точно так же, как и Титаник, сумейте вовремя и грамотно оценить его размеры. Это поможет вам определиться с тем, что вы можете сделать самостоятельно, а что доверить специалистам.
Эксперимент начался с работы над одной из кампаний для семейства Mac — ноутбуки и моноблоки iMac. Поскольку времени было мало, мы отложили автоматизацию на потом и занялись улучшениям в ручном режиме.
Мы собрали новое семантическое ядро в автоматическом режиме, затем вручную отфильтровали его и разбили рекламный аккаунт на 9 направлений:
Яндекс.Директ
Поисковая РК по моделям
Поисковая РК по категориям
РСЯ на категории
Ретаргетинг с разными условиями
Google Ads
Поисковая РК по моделям
Поисковая РК по категориям
КМС/DSK для категорий
Ремаркетинг
Динамический ремаркетинг
В ретаргетинге мы выделили несколько аудиторий (до этого было просто «кто был на сайте»), в том числе:
- люди, которые посещали категории MacBook/iMac;
- посещали конкретные карточки товаров;
- положили товар в корзину, но не купили.
Затем мы переписали тексты объявлений под каждое направление — около 300 уникальных текстов объявлений. Настройка заняла неделю, тестовая кампания длилась месяц.
Результатом стало повышение ROI контекстной рекламы до 316%. Клиент остался доволен первыми результатами и поручил нам улучшение всей кампании, включая iPhone, iPad и другие категории.
Второй блок: делаем выборочную автоматизацию
Расширяя кампанию по всему ассортименту, мы снова начали с пересмотра семантического ядра. Обычно для электроники упор делается на объявления по конкретным моделям («apple macbook air», «macbook pro»).
Не отказываясь от этой тактики, мы дополнили ядро большим количеством запросов, которые пересекаются с фильтрацией на сайте — цвет, объем встроенной памяти и тому подобное («apple macbook air core i5», «macbook pro 15 256gb», «iphone 6 16gb серебристый»). Это дало дополнительно около 1000 высокорелевантных объявлений.
Поисковой спрос по iPhone
Пример графических и смарт-баннеров
Третий блок: улучшения по данным аналитики
Накопленные данные мы использовали для дальнейшей оптимизации кампании.
Во-первых, клиент доверил нам доработку системы аналитики на сайте. Мы начали учитывать покупки в один клик и покупки в рассрочку, присвоив этим действиям рублевую ценность, так как они не участвуют в отчетах электронной торговли.
Во-вторых, разобравшись в специфике товаров клиента, мы смогли подключить автоматизированное управление ставками. Для кампании в Директе мы выбрали решение K50 Статистика+Правила, для Adwords — комбинацию из К50 Статистики, встроенного оптимизатора конверсий и автоматических правил Adwords.
Всем, кто работает с бизнес-процессами, известно, что нельзя автоматизировать бардак — сначала надо навести порядок на предприятии. Точно так же нельзя сразу автоматизировать стратегию назначения ставок — нужно сначала понять, за какие запросы бороться. Данные предыдущих этапов позволили нам добавить в стратегию управления ставками несколько эффективных ходов, к примеру:
- Мы увеличили долю показов объявлений в спецразмещении, где ROI был больше 300%.
- Мы повысили ставки по тем объявлениям, которые участвуют в ассоциированных конверсиях (если смотреть только на последний клик, такие объявления выглядят бесполезными, но на самом деле потенциально вполне эффективны).
- Постепенно снижаем ставки (с шагом 10% в неделю) для объявлений, которые показывают низкий ROI и не участвуют в ассоциированных конверсиях.
- Хорошо сработали таргетинги по устройству — на тех, кто ищет продукцию Apple с iPhone и т.п. Это простой, но действенный способ найти лояльных фанатов бренда;
- Мы сделали несколько аудиторных сегментов на основе списка рассылки. Например, выделили в отдельный сегмент те email-адреса, чьи владельцы давно не открывали рассылку. Для таких «остывающих» клиентов мы подняли ставки, чтобы заново их активизировать.
Результаты
По итогу трех месяцев работы кампания показала такие результаты по ROI при сохранении или увеличении доходности:
- Средний ROI — 450%
- Пиковый ROI для Яндекс.Директа — 547%
- Пиковый ROI для Google Ads — 776%
Динамика за месяц в Яндекс.Директ
Динамика за месяц в Google Ads
Один из наиболее эффективных видов рекламы - контекстная. Так, по данным «Яндекса», объем этого рынка ежегодно увеличивается на 40 %, клиентский отклик на поисковые объявления достигает 5 %, тогда как в медийной и баннерной рекламе этот показатель в среднем не превышает 0,5 %. Для достижения хорошего эффекта нужно знать правила применения контекстной рекламы и соблюдать технологию ее использования. Расскажем о них.
Кирилл Самошонков ,
генеральный директор, «Новатика», Москва
В этой статье вы прочитаете:
Эффективная контекстная реклама способна серьезно поправить положение дел любой компании. Площадки интернет-рекламы предлагают несколько вариантов размещения - текстовые объявления, медийно-контекстные (текст и баннер) и просто медийные баннеры. Большинство специалистов справедливо считают, что медийные и медийно-контекстные баннеры больше подходят для имиджевых кампаний (работают на визуальную память и являются аналогией традиционной рекламы: клиент увидел и, даже если на сайт не перешел, запомнил вас), а для рекламы товаров и услуг лучше пользоваться текстовыми объявлениями - эффективной контекстной рекламой.
Контекстная реклама - объявления с результатами поиска, которые показываются в самых заметных местах интернет-страницы. Обычно это верхний левый угол (первые одна-четыре ссылки) и правое поле. Основные площадки (более 90 % объема контекстного размещения), как несложно догадаться, совпадают с популярными поисковиками - «Яндексом», Google, Rambler, а сервисы для рекламодателей называются соответственно «Яндекс.Директ», Google.Adword и Begun.
Принцип контекстной рекламы заложен в самом ее названии: объявления рекламодателей показываются при контекстном совпадении с ключевыми словами в запросе пользователя. Так, объявления об установке пластиковых окон будут показаны при запросе «установка стеклопакетов» или «пластиковые окна цены», а объявление «скидки 40 % на пылесосы LG» покажется по запросу «купить пылесос» и «акции на бытовую технику LG».
За счет чего достигается эффективность контекстной рекламы
За счет попадания непосредственно в целевую аудиторию, только к тем пользователям, которые ищут в интернете информацию о конкретном продукте или услуге, - эффективная контекстная реклама имеет очень высокий отклик и считается одним из лучших инструментов продвижения. Поэтому она очень популярна: на основных интернет-площадках проходят миллионы рекламных кампаний в год. Преимущества контекстной рекламы в том, что она доступна (продвижение в интернете через контекст можно начать при минимальном бюджете) и тем, что клиент сам может регулировать интенсивность продвижения в соответствии с конкретными задачами.
Главная задача контекстных объявлений в том, чтобы потенциальный клиент кликнул на ваше объявление и перешел на сайт. Очень хорошим считается пример контекстной рекламы, когда доля клиентов, перешедших на сайт компании, достигает 5–7 % общего числа увидевших контекстное объявление. Хотя в нашей практике есть примеры, когда эта доля достигала 30 %.
Осторожность не помешает
Несмотря на кажущуюся простоту, этот способ продвижения требует от рекламодателя очень серьезного к себе отношения, знания теории и инструментов управления эффективностью. Тем более что сейчас сфера интернет-технологий находится в стадии бурного развития и непрофессионалу будет сложно отследить последние новшества для грамотного продвижения в сети. Поэтому в рамках крупных кампаний на высококонкурентных рынках для разработки контекстной рекламы привлекаются планировщики, райтеры, аналитики.
Если ресурсы для выполнения задачи ограничены и не позволяют пользоваться услугами специалистов по продвижению, нужно максимально подготовиться к самостоятельному покорению вершин контекста. Как минимум для того, чтобы из-за незнания специфики инструмента не спустить на ветер всего за неделю годовой рекламный бюджет компании.
Для тех, кто решился самостоятельно, без помощи посредников и рекламных агентств (а таковых в рунете насчитывается уже более 2000) запустить кампанию контекстной рекламы, сейчас существует огромное количество подсказок в виде подробных и внятных инструкций на сайтах провайдеров контекста, также в сети можно найти советы от профессионалов этого рынка.
Предназначено для всех
Практически любой бизнес, даже самый нишевый, найдет через контекст своих потребителей. Работаете ли вы на рынке b2c или b2b - разницы нет. Если покупатели ваших товаров и услуг есть в сети, значит, один из самых коротких путей к ним - контекстная реклама. Тут настолько гибкий современный инструментарий, что позволяет найти своего клиента, даже если в интернете их совсем немного.
Например, один из наших клиентов - производитель мобильных и быстровозводимых бетонных заводов. Понятно, что покупателей его товаров мало, но настройки, которые предоставляют площадки, позволяют приводить на сайт клиента стабильное количество целевых потребителей. Причем бюджет рекламной кампании остается невысоким, а результаты - эффективными.
Выбор площадки
Как я говорил раньше, сегодня существуют три основных провайдера контекстной рекламы - «Яндекс.Директ», Google.Adword и Begun. Аудитория везде более или менее сбалансирована, разница лишь в нюансах. Считается, что площадку Google облюбовало молодое поколение с техническим уклоном, «Яндексом» пользуются люди среднего поколения, а более взрослое поколение отдает предпочтения Rambler.
Кроме того, активно развиваются рекламные возможности в социальных сетях «ВКонтакте» и Facebook. Несомненным плюсом социальных медиа считается подход к охвату аудитории. Если преимуществом контекстной рекламы является то, что клиенты определяются по их запросам, которые они вводят в поисковую строку, то здесь благодаря добровольно предоставленным участниками анкетным данным можно нацелить показ объявлений по полу, возрасту, семейному положению, должности, интересам и многим другим параметрам вплоть до используемого оператора мобильной связи.
То вам наверняка важно получить от нее отдачу в виде заказов с сайта или звонков. Поэтому посадочная страница под контекстную рекламу имеет первостепенное значение, можно смело сказать - это основной ее элемент. Все посадочные страницы делятся на 2 вида:
- Эффективные
- Неэффективные
- Видео автора, который представляет свое предложение пользователям, увеличивает лояльность и степень доверия подписчиков
- Видео позволяет донести аудитории большее количество информации, чем просто текст посадочной страницы
Предостережение: только видео, излучающее уверенность и харизму, может принести пользу. Нечеткие неуверенные фразы, начитанные нудным голосом, только оттолкнут людей.
Фишка шестая: аудио
Фишка седьмая: призыв к действию
Призыв к действию – обязательный элемент страницы захвата. Его цель – подтолкнуть человека совершить определенные действия, в чем, собственно, и заключается задача страницы: обеспечить эффективность контекстной рекламы . Размещать призыв к действию лучше перед формой подписки.
Фишка восьмая: маркированные списки
Маркированные списки очень удобны для восприятия информации. В них перечисляются подробности ваших предложений.
- Чем выше конкретика и акцентированность в списках – тем выше и отклик пользователей
- Информация должна быть четкой и лаконичной. «Вода» никому не нужна.
Фишка девятая: бонус
Просто скомандовать «апорт» для читателя мало. Нужно еще дать сахарок. Если каждый новый подписчик сможет получить пусть маленький, но подарок, это будет лучшим стимулом к дальнейшему сотрудничеству.